Garanti ve İade Koşulları

Retro Antika ikinci el, kullanılmış eski zaman ürünleri satan bir satış sitesidir.

Ürünleri satışa koymadan önce gerekli bakımlarını yapıyoruz. Her biri konusunda uzman ekibimizle, olabilecekleri en iyi duruma getirdikten sonra sizlere sunuyoruz.

Buna rağmen bazı ürünlerimizin üzerinde yaşanmışlıklarına ait küçük izler vardır. Bu izlerle çok daha güzeller ve dokunmuyoruz.

Satıştaki ürünlerin her açıdan çekilmiş detaylı fotoğraflarını mutlaka ürün sayfasına ekliyoruz. Ürün açıklamasında üründen tüm detaylarıyla bahsediyoruz.

Sizlerden sipariş vermeden önce ürünü detaylı olarak incelemenizi, merak ettikleriniz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade işlemi yapabilmeniz için, elinize ulaşmış ürünün kullanılabilir ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün gönderim sorumluluğu tamamen müşterilerimize aittir.

İade Prosedürü

İade Koşulları ve İstisnalar

Retroantika.com'dan satın aldığınız ikinci el ürünlerde, kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar gibi bazı durumlar normaldir. Ancak, ciddi hasarlar, ürünün işlevselliğini etkileyen kusurlar veya belirtilen açıklamalardan farklı özelliklerde ürünlerde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İkinci el ürünlerin iadesi, sadece kullanım kılavuzunda belirtilen özel durumlar için geçerlidir. İkinci el mobilya ürünlerinde, estetik kaygılar iade sebebi değildir.

İade taleplerinizin kabul edilmesi durumunda, ürünün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade süreci, ürün teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde başlatılmalıdır.

İade Talebi ve İletişim

İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla [email protected] veya müşteri destek hattımızı +90 549 514 11 00 numaralı telefondan arayarak ulaşabilirsiniz.

İade talebinizde, ürünün fotoğraflarıyla birlikte kusurun detaylı açıklamasını içermelisiniz.

İade Süreci ve Değerlendirme

İade talebinizin alınmasını takiben, uzman ekibimiz tarafından incelenecek ve gerekli değerlendirme yapılacaktır.

İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade talimatları iletilir.

İade edilecek ürünlerin, nakliye sırasında hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ve korunması gerekmektedir.

İade Kargo ve Ücretleri

İkinci el ürünlerin iadesi, müşteri tarafından transit, kargo ya da ürünün zarar görmeyeceği herhangi bir taşımacılıkla yapılmalıdır.

İade sürecinde oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında, kargo ücreti kesinti yapılmaksızın değerlendirilmeye alınacaktır.

İade Sonrası İşlem

İade edilen ürünün, belirtilen koşullara uygunluğu ve hasarsızlığı kontrol edilecektir.

Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi gerçekleştirilir ve müşteriye bildirilir.

İade işlemi tamamlandıktan sonra, ilgili tutarın iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Yasal Haklar

İkinci el ürünlerde, tüketicinin yasal iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, belirtilen koşulların dışında olan kusurlu ürünler için, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade sürecinde retroantika.com, ilgili tüm yasal haklara saygı duyar ve müşterilerini bu konuda bilgilendirir.

İade İletişim Bilgileri

Retro Antika
Gökpınar Mah. Atatürk Bulvarı 40/A 20160 Pamukkale / DENİZLİ

Google Haritada Göster

Tel: +90 258 266 6700
GSM: +90 549 514 1100

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.